Asistencia remota

Soporte remoto del equipo de VisionHub para resolver incidencias de cámaras y plataforma, con condiciones de servicio a medida en VisionHub Enterprise.

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Para qué sirve: Asistencia remota

El equipo de VisionHub da soporte en remoto a todas las obras: seguimiento de incidencias de cámaras y de la plataforma, ayuda con la configuración de proyectos y usuarios, y un chat de soporte en el Centro de ayuda.

Una cámara deja de enviar
Seguimiento del estado de las cámaras y diagnóstico en remoto.
Configurar el proyecto
Ayuda con proyectos, permisos y servicios.
Muchas obras a la vez
Tiempos de respuesta garantizados (SLA) y condiciones a medida con VisionHub Enterprise.

Qué incluye

Seguimiento en tiempo real del estado de las cámaras conectadas.
Diagnóstico remoto y coordinación con partners especializados cuando hace falta intervenir en la obra.
Ayuda para configurar proyectos, permisos y servicios.

Si necesitas tiempos de respuesta garantizados (SLA) o condiciones a medida para muchas obras, están en VisionHub Enterprise. Pídelo en el formulario de demo.

Cómo funciona

Escribes al soporte
Desde el chat del Centro de ayuda.
Diagnóstico remoto
El equipo revisa la cámara o la plataforma a distancia.
Si hace falta, en obra
Se coordina a partners especializados para intervenir en el emplazamiento.